LMS é a abreviação para Learning Management System ou Sistema de Gestão de Aprendizagem, no Brasil também conhecido por alguns como AVA, Ambiente Virtual de Aprendizagem.

Outro termo bastante difundido equivalente ao LMS é plataforma de ensino a distância ou plataforma EAD. Todos esses termos significam o mesmo tipo de sistema.

Veja abaixo que você aprenderá neste artigo:

O que é LMS? Para que serve?

O LMS é uma aplicação de software para administração, oferta e acompanhamento de cursos virtuais ou online, sendo que alguns desses sistemas suportam também a gestão de cursos presenciais.

Muito abstrato para você? Você já vai entender melhor.

Assim como o Microsoft Word auxilia você a escrever documentos e o Gmail auxilia você a gerenciar seus emails, o LMS é um tipo de software que auxilia você a criar, gerenciar e oferecer cursos pela Internet. Um LMS, basicamente, permite:

  • Criação de conteúdos
  • Organização em cursos
  • Inscrição de alunos nestes cursos

Estas plataformas também contam com recursos para avaliação do desempenho e acompanhamento do progresso dos usuários.

Claro que isso, é uma descrição mais genérica das características que um LMS deve oferecer. Vamos detalhar para você melhor quais são as funcionalidades mais comuns que um LMS moderno possui. Também vamos mostrar quais são os contextos de uso, quais benefícios o uso de um LMS traz e o futuro deste tipo de plataforma.

Tipos de plataformas LMS

plataforma LMS

Designer by Freepik

O LMS possui basicamente dois contextos de uso: Educacional ou Corporativo. No contexto educacional ele é utilizado por instituições de ensino em que estas fazem seu uso como ferramenta para operacionalizar a oferta dos cursos para seus estudantes ou como ferramenta de suporte a cursos presenciais.

Já no uso pelas empresas em geral, ele é utilizado como plataforma para educação corporativa, servindo para capacitar colaboradores, clientes e parceiros. Dessa forma, ele serve como instrumento de desenvolvimento dos colaboradores e impacta os resultados da organização.

Muitos fornecedores de LMS se especializaram em plataformas com funcionalidades mais adequadas para atender instituições de ensino e outros direcionaram para o atendimento de necessidades específicas da educação corporativa.

Algumas plataformas tentam permear nos dois mundos, corporativo e educacional. No entanto isso é um desafio muito grande pois as necessidades são diferentes e a própria abordagem e linguagem é diferenciada.

Funcionalidades de um LMS

Aqui vamos colocar para você as funcionalidades mais comuns de um LMS, porém não obrigatoriamente é necessário que a plataforma contenha todas estas funcionalidades para ser considerada um LMS. Cabe você analisar quais os recursos que realmente são importantes para o seu objetivo.

No momento da escolha de um LMS, é importante especificar corretamente as funcionalidades que sua empresa precisa através de uma RFI e RFP. Ao fazer isso você evita um dos principais motivos que faz projetos de LMS darem errado.

Para te ajudar nesta etapa a Impulse disponibiliza um modelo de RFP e RFI para você utilizar na sua empresa. Faça o download clicando na imagem abaixo:

Baixe agora a Plataforma de Gestão de Aprendizagem - RFP

Gestão de conteúdo

A principal funcionalidade de um LMS é a distribuição de conteúdo a seus usuários. Sendo assim, todo LMS de alguma forma tem mecanismos para inserção e gestão do conteúdo.

Estes conteúdos podem ser vídeos, áudios, PDFs, arquivos em geral, animações, links externos, páginas HTML, pacotes SCORM (padrão de conteúdo e-learning), etc.

Algumas plataformas contam com recursos de criação de conteúdo também. Isso significa, uma ferramenta que permite ao usuário criar conteúdo rico, com imagens, vídeos, texto, sem necessitar de conhecimentos mais avançados.

Testes e pesquisas

Muito comum também entre os LMSs é a possibilidade de criação de testes ou pesquisas com vários tipos de questão. Alguns exemplos:

  • Múltipla-escolha
  • Verdadeiro ou falso
  • Relacionamento entre colunas
  • Resposta aberta
  • Resposta numérica

A especificação de configurações tais como tempo para término do teste, peso das questões, geração de testes com questões randômicas, são outras possibilidades que geralmente os LMSs oferecem.

Web conferência e chat

Para alguns tipos de cursos pode ser importante a interação síncrona entre os participantes e o instrutor. Recursos como a possibilidade de se reunir virtualmente pela internet em tempo real utilizando recursos de vídeo, áudio e texto são bastante comuns nas plataformas inclusive disponíveis via smartphones e tablets.

Fóruns

Os fóruns correspondem a um recurso para a proposição e discussão de um tema específico. São um dos recursos mais populares de um LMS. Nele os participantes comentam e respondem de forma organizada um determinado assunto.

Normalmente há a figura de um moderador que guia a discussão com a intenção de manter os participantes engajados e que a discussão não seja desviada para outro assunto.

Hoje os fóruns contam com recursos de colaboração não só por texto mas também vídeo, imagens, áudio, links, etc. Muitos têm funcionalidades de redes sociais embutidas também como curtir, avaliar e marcação pessoas específicas nas discussões.

Recursos sociais

A aprendizagem social é uma das formas mais efetivas de se absorção de conhecimento. Atualmente a grande maioria das plataformas contam com redes informais de aprendizagem, que possibilitam aos usuários se conectarem, postarem conteúdos e interagirem de forma privada ou pública.

Gamificação (Gamification)

Atualmente muitas plataformas estão contando com recursos de gamificação. Estes recursos são a atribuição de pontos, badges ou conquistas para os usuários à medida que vão fazendo ações como:

  • Concluir um treinamento
  • Receber uma nota acima do esperado em uma avaliação
  • Contribuir com materiais na plataforma

Estes recursos motivam os usuários a estarem sempre acessando mais a plataforma e fazendo mais capacitações. Algumas organizações até dão prêmios de acordo com o desempenho do colaborador nos treinamentos.

Tarefas e checklists

Constitui em recursos que permitem que usuários submetam arquivos e conteúdo ou executem tarefas que possam ser avaliadas por um instrutor ou por um gestor por exemplo.

O recurso de checklists, especificamente, pode ser bem interessante para realizar uma avaliação pós-treinamento sobre a sua aplicação na prática.

E-Commerce

Esta funcionalidade permite que as empresas realizem a comercialização de cursos cursos pela internet.

Normalmente as plataformas de gestão do capital humano e aprendizagem permitem que você crie um catálogo de cursos organizados, informando o valor e permitindo que os usuários realizem o pagamento pela própria plataforma.

Este recurso de e-commerce pode ser utilizado, por exemplo,  para monetizar treinamentos que já precisam ser criados para o público interno e passar a ser oferecido para um público externo à organização.

Gestão de sala de aula

Os LMSs que suportam também a gestão de cursos presenciais contam com recursos para realizar a contabilização de presença (frequência) do usuário e também gerenciar toda a programação e recursos das aulas.

Estas plataformas permitem a alocação de instrutores, equipamentos necessários, gestão da agenda da sala, recursos necessários para a aula e do instrutor evitando conflitos.

Relatórios e dashboards

Estas funcionalidades analíticas são cada vez mais necessárias nos dias de hoje. O ideal é o que LMS ofereça a possibilidade de você configurar quais informações e como as informações devem ser apresentadas.

Muitos LMSs estão contando com uma espécie de construtor de relatórios que permitem aos administradores criarem seu próprios relatórios e dashboards com gráficos de tipos diferentes de acordo com a sua necessidade.

Vantagens e benefícios de um LMS

o que é lms

As vantagens e os benefícios da utilização de um LMS dependem do seu contexto de uso. No caso de instituições de ensino ele é peça chave na oferta e gestão de cursos a distância e também na utilização como plataforma de apoio digital ao aluno.

Agora, quando pensamos em educação corporativa. A necessidade de um LMS para a empresa utilizar para seus colaboradores nem sempre as vantagens e benefícios são diferentes, mas claros. abaixo destacamos os principais motivos e benefícios que a implementação de um plataforma LMS pode trazer para uma organização:

Custos de treinamento

Este é um dos primeiros motivadores que aparecem como influenciador da implementação de um sistema de gestão de aprendizagem.  Um LMS reduz ou elimina diversos custos relacionados a treinamentos presenciais.

Se alguma parte do treinamento não tem necessidade de ser conduzida presencialmente, ou até mesmo todo ele, você elimina diretamente custos com a utilização do local e com o deslocamento das pessoas para a realização do treinamento.

Além disso, uma vez implementado um curso via a plataforma ele pode ser utilizado recorrentemente para capacitar mais pessoas.

Conformidade

Muitas organizações possuem instruções que são essenciais que todos ou determinado grupo de colaboradores obtenham para que realizem seu trabalho da forma apropriada. Certas organizações são até mesmo auditadas em relação aos treinamentos e orientações que precisam passar para seus colaboradores, podendo receber penas e multas caso não cumpram a regulação.

Neste âmbito o LMS permite que sejam indicados e rastreados todos os treinamentos que cada perfil de colaborador deve fazer. Com isso consegue-se sistematizar o controle de quem fez e quem não fez determinado treinamento.

Várias plataformas de aprendizagem têm funcionalidades específicas para controlar a conformidade, como datas de expiração de cursos realizados, informando que o colaborador tem que se re-certificar. Essa funcionalidade garente que a organização sempre esteja em conformidade, por exemplo.

Engajamento

Colaboradores que recebem treinamentos corporativos com frequência são mais engajados geralmente dos que não são alvos de ações de capacitação. Engajamento é refletido em produtividade e aumento dos resultados das organizações.

Os sistemas de gestão de aprendizagem neste sentido permitem que colaboradores façam mais treinamentos e que cada um siga no seu próprio ritmo.

Agilidade em treinamentos

Hoje, com as funcionalidades existentes no LMS é muito rápido a criação de um treinamento. Nem sempre há a necessidade de se construir um conteúdo.

Pode-se simplesmente utilizar conteúdos já existentes e disponíveis na Internet e então criar uma trilha de conteúdos dentro de um curso a fim de disponibilizar para o usuário conhecimentos necessários e controlar seu acesso a cada um dos materiais. Isso torna muito mais rápido a disponibilização para uma grande quantidade de pessoas de um conteúdo necessário de uma forma sistematizada e com acompanhamento.

Diagnóstico da organização

O LMS auxilia também em um diagnóstico dos colaboradores de uma organização. No sistema ficam armazenados diversos dados desde acesso, conclusão de cursos com ou sem êxito, até tempos despendidos em determinados conteúdos ou  resultados de avaliação.

Estas informações se organizadas e analisadas podem revelar gaps de conhecimento em uma determinada área. Colaboradores acima da média e que poderiam ser promovidos e materiais mais relevantes. Enfim, uma série de informações que auxiliam a ter uma visão melhor das pontos fortes e desafios que uma organização possui.

Escalabilidade

Esta é uma vantagem evidente com o uso de plataformas de gestão de aprendizagem. A possibilidade de se matricular milhares de usuários em um determinado curso e prover acesso a conhecimento a um grande público de usuários é de fato uma das maiores vantagens do uso de um LMS.

Hospedagem do LMS ou uso em Cloud

LMS Cloud

Designed by Freepik

Os LMSs são sistemas web que necessitam serem instalados em algum computador com características de servidor para o acesso de seus usuários. Os fornecedores de LMS basicamente oferecem 3 modelos nesse sentido:

  • LMS hospedado pelo próprio cliente
  • LMS hospedado pelo fornecedor em um servidor dedicado para o cliente (private cloud ou nuvem privada)
  • LMS hospedado em Cloud ou na Nuvem.

No primeiro modelo o cliente é o responsável por ter a infraestrutura em termos de equipamentos necessários para a instalação do LMS. Toda a gestão da infraestrutura, instalação e atualização dos componentes de software necessários para rodar o LMS e backups é administrado pelo cliente.

Empresas que optam por esse modelo normalmente tem uma equipe de TI bem qualificada, uma estrutura física de servidores e equipamentos que já rodam outros sistemas.

No segundo modelo, private cloud ou nuvem privada, o cliente contrata o LMS com um serviço dedicado. A instalação do LMS é realizada em um servidor gerenciado pelo fornecedor e com recursos específicos para o cliente.

As atualizações e manutenções do LMS, backups, mudanças de equipamento e escalabilidade, são todas realizadas especificamente para o cliente. Isso requer uma colaboração e comunicação contínuas entre as equipes do cliente e do fornecedor.

O terceiro modelo, corresponde à tendência mais observada atualmente. O LMS em nuvem ou cloud é quando se tem a disponibilização do LMS como um serviço compartilhado. Para ficar mais claro para você, é quando se tem uma única versão do LMS instalada nos servidores do fornecedor e esta versão é utilizada por vários clientes ao mesmo tempo.

Porém, é realizada uma separação lógica dos dados de um cliente e do outro de tal forma que a percepção final do cliente é como ele estivesse utilizando um sistema exclusivo para ele. Nesse modelo, as atualizações de software e hardware, quando ocorrem, são aplicadas para todos os clientes ao mesmo tempo.

Dessa forma, o fornecedor consegue gerenciar mais clientes ao mesmo tempo o que reduz os custos de hospedagem e gestão e proporciona um preço melhor para o cliente final.

Para o cliente geralmente as plataformas em cloud, com algumas exceções, são menos flexíveis em termos de customização, já as que são nos modelos de private cloud e hospedagem pelo próprio cliente oferecem mais recursos de customização visto que o LMS não é compartilhado e sim dedicado a um só cliente.

Mas nos aspectos estabilidade e escalabilidade, normalmente os LMSs em nuvem são mais robustos nesse sentido pelo fato de manter apenas uma única versão que muitos clientes acessam.

O Futuro do LMS

Em relação ao uso para o ambiente educacional em instituições de ensino o que notamos é o foco na melhoria da experiência educacional incorporando novos recursos tecnológicos para deixar a experiência educacional mais impactante, eficiente, engajante e por que não, mais divertida.

Neste sentido vídeos, personalização do conteúdo de acordo com o perfil dos usuários (adaptive learning ou aprendizagem adaptativa), recursos de interação em tempo real por vídeo e áudio de qualquer lugar, acessibilidade, gamificação e integração com fornecedores de conteúdos globais são as tendências nessa perspectiva.

Quando olhamos para o uso do LMS em ambientes corporativos o que vemos é uma tendência clara de o LMS evoluir para outra classe de sistemas, os chamados TMS, Talent Management System, ou Sistema de Gestão de Talentos.

O LMS passa a ser um módulo de um TMS que possui outros módulos como:

  • Recrutamento
  • Avaliação de Desempenho (Metas e Competências)
  • Sucessão
  • Compensação

Dessa forma todos os processos relacionados à gestão e desenvolvimento dos colaboradores são unificados.

O LMS na verdade permeia os outros processos do TMS. Por exemplo, no Recrutamento os candidatos podem ser avaliados com recursos do LMS.

Quando se fala em Metas e Competências, cursos podem ser relacionados diretamente com objetivo de melhorar o desempenho em metas e competências. Na Sucessão, para verificar quais são as posições dentro da organização que uma pessoa pode assumir, pode-se levar em conta os treinamentos que ela realizou.

Outro ponto que também vem ganhando cada vez mais importância e não tem espaço para regredir é a questão da capacidade analítica de informações desses sistemas. O LMS e o TMS passam a ser um dos sistemas da organização com a maior quantidade informação.

Esta informação é muito valiosa e poder tomar decisões com base nelas sobre a gestão do conhecimento e o desenvolvimento dos colaboradores passa ser de grande importância para a organização.

Por fim, a questão dos novos dispositivos e sua integração e aplicação com LMSs, como smart watches, dispositivos que informam sua localização como smartphones e tablets, tecnologias de realidade virtual. Vários fornecedores estão evoluindo suas plataformas com objetivo de fazer uso desses recursos para melhorar o engajamento e a experiência educacional.

Você está buscando um LMS para sua organização não deixe de conhecer a nossa solução e falar com nossos consultores!

Tags: