O investimento em uma gestão inteligente, com foco em resultados e no capital humano, se tornou uma necessidade básica para as empresas que buscam manter a competitividade e garantir a longevidade de suas operações e retenção de talentos. No entanto, nem sempre o papel do RH nas organizações foi conhecido por facilitar essas questões.
Na verdade, infelizmente essa área ainda é conhecida, em algumas empresas, por ter um papel muito mais burocrático e passivo. Obviamente, folha de pagamento, contratos e desligamentos são processos muito importantes, mas não serão com eles que o RH vai expandir e impactar diretamente os resultados da empresa. Esses não devem ser o papel do RH. Afinal, essa área pode e deve ir muito além.
O papel do RH nas organizações é agir de forma estratégica, sendo um importante aliado nessa gestão, que envolve processos cruciais, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento e gerenciamento de performance.
Além do relacionamento com os colaboradores. Uma importante característica deste novo RH é a integração vertical com as estratégias do negócio, e a horizontal com os demais setores e stakeholders.
Nesse sentido, cabe ao RH uma participação ativa, definindo práticas e políticas direcionadas à atração e retenção de talentos, ao desenvolvimento dos colaboradores, às oportunidades de crescimento e à formação de equipes de alto rendimento.
Neste artigo você entenderá o papel do RH estratégico e como ele pode ajudar a empresa a crescer.
O papel do RH Estratégico
O Diretor de RH ou Chief Human Resources Officer (CHRO) ganhou novas responsabilidades e passou a apoiar diretamente o CEO. Esse cargo engloba a necessidade de fornecer informações importantes para a tomada de decisões estratégicas na empresa e também suportar as estratégias da organização, através de projetos e iniciativas orientados aos funcionários, incluindo:
- Atração e retenção de talentos
- Gestão de Desempenho
- Treinamento, Desenvolvimento & Educação (TD&E)
- Sucessão de Carreira
- Motivação e Engajamento dos colaboradores
- Gestão de Clima e Cultura Organizacional
O RH Estratégico conhece profundamente o negócio — suas peculiaridades e variáveis que interferem diretamente na produtividade corporativa. Para isso, mensura, analisa e acompanha diversos indicadores referentes aos resultados alcançados e qualidade de vida dos colaboradores.
Internamente, é preciso compreender os valores e cultura da empresa, as responsabilidades de cada departamento e as competências e conhecimentos exigidos para o exercício de todas as funções.
Além disso, o RH deve estar atualizado sobre produtos e serviços, chegada de novas tecnologias e investimentos. Externamente, é essencial entender o mercado, reconhecer os potenciais clientes, os principais concorrentes e os fornecedores — e, também, identificar as melhores práticas e tendências de gestão. Dessa forma, o profissional de RH precisa sempre estar se atualizando por meio de livros, palestras, conferências e outras ações de desenvolvimento individual.
Esse conjunto de informações possibilita uma visão mais abrangente, indispensável para fortalecer os profissionais de RH e torná-los capazes de atuar com mais eficiência.
Para que o RH seja estratégico é preciso que os gestores se concentrem em ações que levem os colaboradores a atingir resultados que se alinhem aos objetivos da empresa. A equipe de RH deve estar sempre acompanhando as metas da organização e as individuais, a fim de alinhar os objetivos e passos, além de propor melhorias para as performances das equipes.
Ao acompanhar as metas e a performance dos colaboradores, os gestores identificam os gaps, os pontos de melhoria das áreas e, assim, podem organizar treinamentos focados para cada competência que precisa ser trabalhada. Uma boa alternativa é pensar em estabelecer um plano de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, dessa forma, os colaboradores estarão sempre atualizados e capacitados.
Com esse conjunto de ações, o papel do RH passa a ser, de fato, de parceria estratégica com os diretores e com o negócio.
Os benefícios de um RH Estratégico
A atuação de um RH Estratégico pode trazer uma série de benefícios às empresas. Um deles é o aperfeiçoamento dos processos de recrutamento e seleção. Por meio da definição de um perfil profissiográfico — baseado na cultura e nos valores corporativos da empresa e, também, nas competências de cada cargo — é possível realizar contratações mais assertivas, assegurando a formação de times competentes, engajados e alinhados com a cultura organizacional.
Outra vantagem competitiva é a efetividade da estratégia de atração e retenção de talentos. Por meio de ações orientadas à construção de uma identidade empresarial única, é mais fácil encantar futuros colaboradores que irão impulsionar os resultados da empresa.
Além disso, a definição de políticas inovadoras e atrativas, de remuneração e benefícios, plano de carreira e desenvolvimento profissional, colabora para a retenção dos bons profissionais. Uma forma de otimizar essa missão é utilizar a matriz nine box, com ela, o gestor tem insumos para tomar decisões mais assertivas sobre o futuro da organização.
O RH estratégico conhece cada membro da empresa— seus resultados, características e ambições. Assim, pode valorizar o indivíduo e elaborar ações de desenvolvimento e engajamento, a fim de aprimorar competências de acordo com as demandas da empresa, além de reconhecê-lo pelas metas alcançadas.
Esse mesmo RH identifica e prepara as novas lideranças, fundamentais para uma gestão mais humanizada e eficaz. Dessa forma, o papel do RH é de facilitar lideranças que são capazes de atuar de forma clara, transparente e colaborativa, aceitar críticas e tratar de maneira justa seus colaboradores, além de apoiá-los e motivá-los.
A produtividade e o clima organizacional
O clima organizacional é uma percepção compartilhada sobre as práticas e políticas da organização e impacta nos resultados da empresa, uma vez que influencia no desempenho, comprometimento e satisfação dos colaboradores. Além disso, uma boa percepção de clima diminui a rotatividade e absenteísmo.
Por isso, o papel do RH é atuar diretamente na gestão das práticas e políticas da organização para valorização do capital humano — garantindo a saúde e o bem-estar dos colaboradores, o respeito às diferenças, o apoio à diversidade e a igualdade de direitos.
Outros aspectos que também devem ser amparados são o incentivo ao aprendizado, a meritocracia, a imparcialidade e uma comunicação clara e objetiva. Uma cultura de aprendizagem contínua pode tornar tudo isso possível de forma intuitiva.
Para mensurar a efetividade de suas práticas e políticas, o RH estratégico utiliza a pesquisa de clima organizacional. Por meio de questões que mensuram a percepção dos colaboradores frente a aspectos organizacionais como inovação, liderança, valorização e reconhecimento do desempenho e autonomia, é possível identificar e traçar estratégias para o aprimoramento da gestão como um todo.
Direcionando as atenções para as pessoas e para as necessidades do negócio, o RH Estratégico consegue alinhar competências e interesses da empresa e dos colaboradores, promovendo o crescimento e o sucesso das empresas.
Assim, utilizando as ferramentas de RH estratégico é possível que as ações do time sejam planejadas com um objetivo maior, visando o crescimento e bom desempenho da empresa.
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