Um aspecto importante e um grande desafio ao mesmo tempo na gestão do conhecimento é conhecer o comportamento de seus colaboradores. Uma das maneiras mais eficazes para coletar esses dados importantíssimos é através de uma avaliação de treinamento.
Desta forma, você pode criar uma experiência que oferece o maior benefício para os colaboradores e garantir que cada componente do curso oferecido está ajudando a alcançar seus objetivos e metas.
Mas por que essa avaliação é tão importante no aprendizado on-line, e como eles podem se tornar um recurso importante para os responsáveis pelo aprendizado? É exatamente isso que explicarei neste artigo.
O conceito básico da avaliação de treinamento
A avaliação de treinamento, em essência, é a captura de dados que são coletados enquanto os colaboradores estão envolvidos na experiência do aprendizado on-line.
Também consiste na análise e no relato dessas informações. Especificamente no que diz respeito ao aprendizado, dados essenciais são registrados ao longo do curso como:
- A pontuação do colaborador num determinado teste ou exame
- A rapidez com que estão avançando em um módulo
- Quantas vezes iniciou uma sessão
- Se participou de um fórum de discussão, entre outras coisas.
Ao mesmo tempo, a avaliação também oferece aos administradores e instrutores responsáveis um olhar abrangente sobre como o colaborador está se desenvolvendo.
Se ele precisa de ajuda adicional com um tópico ou assunto específico, por exemplo. Até mesmo analisar a probabilidade de o colaborador passar ou não em um curso.
Esses dados podem ser usados para fazer análises e previsões educacionais que ajudam a determinar quais materiais de aprendizagem são úteis ou irrelevantes para os colaboradores.
Dessa forma é possível pensar em estratégias desenvolvimento de competências mais eficazes para a empresa. Leia mais sobre os benefícios do desenvolvimento de competências.
A importância da avaliação de treinamento nas empresas
Os responsáveis pela aprendizagem e desenvolvimento on-line dos colaboradores são frequentemente solicitados a reportar a eficácia de seus programas de treinamento.
No entanto, reportar estatísticas de conclusão simples dos treinamentos não é mais uma informação essencial. Medir e reportar o retorno sobre o investimento (ROI) para a formação sim, é uma informação essencial para a empresa.
Para você ter uma ideia sobre a importância de fazer isso de forma eficaz, fizemos um eBook inteiro apenas sobre como obter retorno sobre o investimento na gestão de pessoas.
Avaliações modernas de aprendizagem devem ser capazes de fornecer as informações necessárias para analisar a eficácia do treinamento e se isso está atingindo seus objetivos de negócios.
Ser capaz de medir coisas como o engajamento do colaborador e seus níveis de ganho de experiência pode ajudar as empresas a fazer um melhor uso dos dados de treinamento.
Algumas perguntas que passam a ser respondidas através da avaliação de treinamento:
- Como o treinamento ajudou a atingir os objetivos de negócios?
- Quais são os impactos negativos a longo prazo do treinamento?
- Como o treinamento melhorará diretamente o desempenho da equipe?
Colaboradores envolvidos são muitas vezes o seu indicador de sucesso de treinamento. Mas o que é o envolvimento e como você mede e relata isso usando a avaliação de treinamentos?
Soluções LMS podem medir coisas como fatores de engajamento inicial de treinamento que relatam:
- Quais colaboradores se inscrevem e começam a aprender rapidamente.
- Quais áreas do seu conteúdo de treinamento os colaboradores se envolvem com mais facilidade.
- Que grupo de colaboradores começam a treinar ativamente.
- Quantos colaboradores acessam material opcional e em qual frequência.
Quando os gerentes de treinamento são capazes de usar dados de aprendizagem em tempo real e medir coisas como engajamento, eles podem identificar coisas como:
- Quem está ativamente no caminho para a aprendizagem.
- Quem pode precisar de um lembrete ou de algum treinamento.
- A equipe alcançará suas metas de treinamento dentro de um período de tempo.
Se você ainda não sabe o que é um LMS e o que ele pode fazer pela sua empresa, sugiro a leitura do artigo “LMS: Tudo que você precisa saber sobre plataformas EAD“.
5 razões para utilização da avaliação de treinamento
Abaixo irei listar e explicar 5 motivos para você utilizar a avaliação de treinamento na sua empresa.
1 – Ajuda a prever o desempenho dos colaboradores
Um dos benefícios mais significativos da avaliação é que ele pode fornecer uma visão futura sobre o desempenho do seu colaborador.
Por exemplo, os facilitadores online podem prever se um colaborador em particular não concluirá o curso on-line ou se necessita de apoio adicional (como leituras adicionais ou sessões de tutoria).
Como resultado, a avaliação pode ajudar a determinar se os colaboradores podem se beneficiar de materiais suplementares ou de ajuda de colegas / instrutores ao longo do curso. Isso leva a graus mais elevados e uma experiência do aprendizado mais significativa e completa.
2 – Fornece aos colaboradores uma experiência personalizada
Os responsáveis pela aprendizagem on-line ganham a habilidade de personalizar as experiências para cada aluno individualmente.
Se os dados mostram que um colaborador está gastando um grande tempo para terminar um módulo de um curso específico, medidas adequadas podem ser tomadas para oferecer mais ferramentas educacionais personalizadas e recursos ao curso.
Por exemplo, podem ser disponibilizados novos links para sites que podem ajudá-lo a compreender eficazmente o tópico que está com dificuldades, ou vídeos que lhes permitam aprender através de uma abordagem mais visual.
3 – Aumento das taxas de retenção dos colaboradores
Dado que mais colaboradores terão a oportunidade de melhorar o seu desempenho graças à avaliação de treinamentos, menos colaboradores abandonarão ou falharão no curso on-line.
Se um colaborador não está indo bem durante todo o curso, então ele ou ela tem menor probabilidade de ser motivado a permanecer matriculado.
Como resultado, ele ou ela simplesmente deixará de participar, o que significa que as organizações podem ver um declínio acentuado no comprometimento dos colaboradores, não se beneficiando dos cursos que estão sendo oferecidos.
4 – Ajuda a melhorar futuros cursos On-line
Não só a avaliação de treinamentos pode ajudar os colaboradores atuais, como também pode ajudar futuros matriculados também.
Por exemplo, se os dados mostram que uma grande maioria dos colaboradores estão achando desafiador um módulo específico do curso, então os desenvolvedores podem alterar o nível de dificuldade desse módulo. Isso levará a ambientes de aprendizagem mais poderosos e impactantes no futuro, graças aos dados que foram coletados hoje.
5 – Aumento da eficiência de custos
Se você pode obter uma compreensão aprofundada de como os cursos e seus respectivos recursos estão sendo utilizados, como os colaboradores estão realmente absorvendo as informações e quais os aspectos de entrega são bem-sucedidos ou que estão ficando abaixo do esperado.
Então você tem o poder de alcançar uma aprendizagem de qualidade superior a um custo menor.
Por exemplo, se você determinar, por meio de avaliação que uma seção específica do curso simplesmente não está ajudando os colaboradores a alcançar seus objetivos de aprendizagem, então você pode dedicar seus recursos para melhorá-lo ou se concentrar em outra área que pode ser mais valioso.
Considerações finais
Avaliação de treinamentos em muitos aspectos têm a capacidade de mudar a visão do aprendizado on-line seja em instituições educacionais ou em treinamento corporativo.
Com os dados coletados, designers instrucionais e responsáveis pela aprendizagem on-line podem oferecer aos colaboradores o único ponto chave que todos os cursos on-line e módulos de treinamento se esforçam para oferecer: uma experiência única com ganhos rápidos de conhecimento.
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